Política de Servicio

Introducción

En Agrobombas de la Costa S.A.S., nos comprometemos a brindar un servicio de alta calidad a todos nuestros clientes. Esta política detalla nuestro enfoque hacia el servicio al cliente, las garantías de nuestros productos y el soporte técnico.

Compromiso con el Cliente

Nos dedicamos a ofrecer:

Productos de Calidad: Garantizamos que nuestros productos cumplen con los más altos estándares de calidad y rendimiento.
Servicio al Cliente Excepcional: Nuestro equipo de servicio al cliente está capacitado para manejar sus consultas y resolver sus problemas de manera eficiente y amigable.

Garantía de Productos

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de un año contra defectos de fabricación. Esta garantía incluye:

Reparación o reemplazo del producto defectuoso sin costo adicional.
Asesoramiento y soporte técnico para solucionar problemas relacionados con el uso y funcionamiento del producto.

La garantía no cubre:

Daños causados por uso indebido, negligencia o accidentes.
Desgaste normal del producto.
Modificaciones o reparaciones no autorizadas.

Proceso de Garantía

Para hacer una reclamación de garantía:

Contacte a nuestro Servicio al Cliente: Proporcione el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos del defecto.
Evaluación del Problema: Nuestro equipo evaluará la información proporcionada y le dará instrucciones sobre los próximos pasos.
Reparación o Reemplazo: Si se determina que el producto está defectuoso, organizaremos su reparación o reemplazo.

Soporte Técnico

Ofrecemos soporte técnico a través de:

Teléfono: Llámenos de lunes a viernes, de 8:00 AM a 6:00 PM.
Correo Electrónico: Envíe sus consultas y le responderemos dentro de las 24 horas hábiles.
Sitio Web: Acceda a nuestra sección de preguntas frecuentes y guías de usuario para asistencia adicional.